তথ্য সুরক্ষা

bk 22 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

bk 22 - এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট ডেটা ও অনলাইন কার্যক্রম কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখা হয় — এই নীতিতে তার পুরো চিত্র স্বচ্ছভাবে তুলে ধরা হয়েছে।

সর্বশেষ আপডেট: জানুয়ারি ২০২৬

এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ BDT পেমেন্ট ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নেই স্বচ্ছ কুকিজ নীতি মোবাইল-ফার্স্ট সুরক্ষা নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ এনক্রিপ্টেড ডেটা ট্রান্সফার নিরাপদ BDT পেমেন্ট ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রয় নেই স্বচ্ছ কুকিজ নীতি মোবাইল-ফার্স্ট সুরক্ষা নিরাপদ ডেটা সংরক্ষণ

আমরা কী ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি

bk 22 প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করার সময় আপনার নাম, জন্ম তারিখ, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর এবং বাংলাদেশি জাতীয় পরিচয়পত্রের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্যগুলো পরিচয় যাচাইকরণ, বয়স নিশ্চিতকরণ এবং নিরাপদ অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য অপরিহার্য। ব্যবহারকারীর সম্পূর্ণ ও সঠিক তথ্য প্রদান নিশ্চিত করা তার নিজের দায়িত্ব, কারণ ভুল তথ্যের কারণে পরিষেবা ব্যাহত হতে পারে। বাংলাদেশের আইনি বাধ্যবাধকতার অংশ হিসেবে প্রযোজ্য KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় অতিরিক্ত পরিচয়পত্র চাওয়া হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য

  • পুরো নাম ও জন্ম তারিখ
  • ইমেইল ও মোবাইল নম্বর
  • জাতীয় পরিচয়পত্র / পাসপোর্ট
  • ব্যবহারকারীর নির্বাচিত পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড)

পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য (BDT)

  • বিকাশ / নগদ / রকেট নম্বর
  • ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল ইতিহাস
  • লেনদেনের সময় ও পরিমাণ
  • ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য (প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য

  • ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
  • ব্রাউজার সংস্করণ ও ভাষা সেটিং
  • আইপি ঠিকানা ও আনুমানিক অবস্থান
  • সেশন সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন

ব্যবহারের আচরণগত তথ্য

  • গেম খেলার ইতিহাস ও পছন্দ
  • বেটিং প্যাটার্ন ও ফলাফল
  • লগইন ও লগআউটের সময়
  • প্ল্যাটফর্মের কোন অংশে কতক্ষণ ছিলেন

সংগৃহীত তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার হয়

bk 22 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ও প্রয়োজনীয় উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অননুমোদিত কাজে ব্যবহার করে না। আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় রাখা, লেনদেন প্রক্রিয়া করা এবং জয়ের অর্থ সঠিকভাবে পরিশোধ করার জন্য আর্থিক তথ্য অপরিহার্য। প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং জালিয়াতি, মানি লন্ডারিং বা অননুমোদিত অ্যাক্সেস প্রতিরোধ করতেও তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়। ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রাসঙ্গিক বোনাস ও অফার প্রদর্শন করতে আচরণগত তথ্য ব্যবহার করা হয়। bk 22 কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না।

অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ

পরিচয় নিশ্চিত করা ও নিরাপদ অ্যাক্সেস দেওয়া

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

BDT ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল নিরাপদে সম্পন্ন করা

পরিষেবা উন্নতি

গেমিং অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত ও উন্নত করা

জালিয়াতি প্রতিরোধ

সন্দেহজনক লেনদেন ও অ্যাক্সেস সনাক্ত করা

গ্রাহক সহায়তা

সমস্যা দ্রুত সমাধান করতে তথ্য ব্যবহার

আইনি সম্মতি

বাংলাদেশের নিয়ন্ত্রক সংস্থার চাহিদা পূরণ

কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি সম্পর্কে যা জানা জরুরি

bk 22 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সুবিধার জন্য কুকিজ এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা আপনার ব্রাউজারে ছোট ডেটা ফাইল হিসেবে সংরক্ষিত হয়। এই কুকিজ আপনার লগইন সেশন সক্রিয় রাখে, ভাষা ও প্রদর্শন পছন্দ মনে রাখে এবং পুনরায় লগইন না করেই নিরবচ্ছিন্ন ব্রাউজিং নিশ্চিত করে। আমরা তিন ধরনের কুকিজ ব্যবহার করি: প্রয়োজনীয় (সেশন পরিচালনা), কার্যকারিতা (পছন্দ মনে রাখা) এবং বিশ্লেষণমূলক (সাইট পারফরম্যান্স পরিমাপ)। আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় করার বিকল্প রয়েছে, তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে। bk 22 কখনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন কুকিজ বা ক্রস-সাইট ট্র্যাকার ব্যবহার করে না। আমাদের বিশ্লেষণমূলক ডেটা শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্ম উন্নত করার কাজে ব্যবহৃত হয়।

কুকিজের ধরন উদ্দেশ্য মেয়াদ
প্রয়োজনীয় কুকিজ লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন সেশন শেষ হলেই মুছে যায়
কার্যকারিতা কুকিজ ভাষা, লেআউট ও পছন্দ সংরক্ষণ ৩০ দিন
বিশ্লেষণ কুকিজ পেজভিউ, সেশন সময়, ত্রুটি সনাক্তকরণ ৯০ দিন

তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তার স্তর

bk 22 আপনার ব্যক্তিগত ও আর্থিক তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে, যা ডেটা ট্রান্সফারের প্রতিটি ধাপকে নিরাপদ রাখে। সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য AES-256 এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে এটি অ্যাক্সেস করতে পারেন। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি সংরক্ষণ করা হয় না — এটি একমুখী হ্যাশিং অ্যালগরিদম দিয়ে রূপান্তরিত করে রাখা হয়। আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা অডিটের মধ্য দিয়ে যায় এবং যেকোনো সন্দেহজনক অ্যাক্সেসের বিরুদ্ধে তাৎক্ষণিক সতর্কতা ব্যবস্থা সক্রিয় থাকে। bk 22 আপনার তথ্য বাংলাদেশ ও আন্তর্জাতিক ডেটা সুরক্ষা মানদণ্ড অনুসরণ করে সংরক্ষণ করে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত রাখা হতে পারে।

SSL/TLS এনক্রিপশন

সকল ডেটা আদান-প্রদানে সক্রিয়

AES-256 স্টোরেজ

সার্ভারে সংরক্ষিত তথ্য সম্পূর্ণ এনক্রিপ্টেড

নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট

দুর্বলতা চিহ্নিত ও সংশোধনের প্রক্রিয়া

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার — কখন ও কতটুকু

bk 22 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো বিক্রি করে না এবং বিজ্ঞাপনী বা বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। তবে কিছু নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে সীমিত আকারে তথ্য শেয়ার করা অপরিহার্য হয়ে পড়ে — উদাহরণস্বরূপ, BDT পেমেন্ট গেটওয়ে (বিকাশ, নগদ, রকেট) সঠিকভাবে লেনদেন প্রক্রিয়া করার জন্য প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য পাঠায়। বাংলাদেশের সরকারি কর্তৃপক্ষ বা আইন-শৃঙ্খলা বাহিনীর বৈধ অনুরোধে আইনানুগ তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। আমাদের প্রযুক্তি অবকাঠামো প্রদানকারী অংশীদারেরা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় পরিষেবা দেয় এবং প্রাপ্তিষ্ঠানিক তথ্য নিজেদের কাজের বাইরে ব্যবহার করতে পারে না। কোনো অংশীদারের সাথে তথ্য শেয়ারের আগে আমরা নিশ্চিত করি যে তারা আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড পূরণ করে।

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হয়

  • BDT পেমেন্ট গেটওয়ে (লেনদেন প্রক্রিয়ার জন্য)
  • আইনি ও নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে
  • চুক্তিবদ্ধ প্রযুক্তি অবকাঠামো অংশীদার
  • জালিয়াতি প্রতিরোধে নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ

যে ক্ষেত্রে তথ্য শেয়ার হয় না

  • বিজ্ঞাপনী বা বিপণন তৃতীয় পক্ষ
  • ডেটা ব্রোকার বা তথ্য বিক্রেতা
  • অন্য গেমিং বা বাজি প্ল্যাটফর্ম
  • আপনার সম্মতি ছাড়া যেকোনো অপ্রাসঙ্গিক পক্ষ

আপনার অধিকার — তথ্যের উপর আপনার নিয়ন্ত্রণ

bk 22 বিশ্বাস করে যে প্রতিটি ব্যবহারকারীর নিজের তথ্যের উপর পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্টে সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য দেখার এবং প্রয়োজনে সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। ভুল বা পুরনো তথ্য আপডেট করার জন্য সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা যত দ্রুত সম্ভব পরিবর্তন কার্যকর করব। আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধও করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখতে হতে পারে। মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট করা সহজ — শুধু ইমেইলের নিচে দেওয়া আনসাবস্ক্রাইব লিংক ব্যবহার করুন। আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানোর এবং নির্দিষ্ট প্রক্রিয়া সীমিত করার অধিকারও আপনার রয়েছে।

অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্যের সম্পূর্ণ তালিকা চাইতে পারবেন এবং আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সরবরাহ করব।

সংশোধনের অধিকার

ভুল নাম, ঠিকানা বা মোবাইল নম্বর সংশোধনের অনুরোধ করুন — আমরা যাচাইয়ের পর আপডেট করব।

মুছে ফেলার অধিকার

অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যাবে, আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে।

আপত্তি জানানোর অধিকার

নির্দিষ্ট তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানাতে এবং প্রক্রিয়া সাময়িক স্থগিত রাখতে বলতে পারবেন।

মার্কেটিং অপ্ট-আউট

প্রচারমূলক ইমেইল বা এসএমএস পেতে না চাইলে যেকোনো সময় সাবস্ক্রিপশন বাতিল করা যাবে।

ডেটা পোর্টেবিলিটি

আপনার তথ্য একটি সাধারণ ফরম্যাটে রপ্তানি করার অনুরোধ করার সুবিধা রয়েছে।

নীতি পরিবর্তন হলে আপনি কীভাবে জানবেন

bk 22 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখনই কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আনা হবে, তখন নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখ পরিবর্তন করা হবে এবং নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইল নম্বরে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে। ছোট সংশোধন (বানান বা বাক্য গঠন) বিজ্ঞপ্তি ছাড়াই করা হতে পারে, তবে নীতির মূল বিষয়বস্তুতে পরিবর্তন সবসময় আপনাকে জানানো হবে। প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি আপডেটকৃত নীতি গ্রহণ করেছেন। পরিবর্তনে রাজি না হলে আপনি আমাদের সহায়তা দলকে জানাতে এবং প্রয়োজনে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। bk 22 সর্বদা স্বচ্ছতার সাথে নীতি পরিচালনা করে এবং ব্যবহারকারীদের আস্থা বজায় রাখাকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন আছে?

আপনার গোপনীয়তা বিষয়ক যেকোনো অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের ডেডিকেটেড সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। bk 22 প্রতিটি অনুরোধ গুরুত্বের সাথে নিয়ে যত দ্রুত সম্ভব সমাধান করার চেষ্টা করে। আমরা বাংলাদেশ সময় অনুযায়ী ২৪/৭ সহায়তা দিয়ে থাকি এবং সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে সাড়া দেওয়া হয়।

যোগাযোগের ইমেইল: support@bk22-baji.com

English